広報戦略／株式会社コミュニケーションデザインはBtoB企業、ビジネス媒体の戦略PRに強いPR会社です。

　　　キーメッセージを策定するステップは大きく以下のとおりです。

　　　【ステップ５段階を図式化】

　　　ステップ１　目的の明確化
　　　ステップ２　対象（オーディエンス）の明確化
　　　ステップ３　対象（オーディエンス）の分析
　　　ステップ４　ポジショニング
　　　ステップ５　キーメッセージの作成

　　　では、こうしたプロセスがどういった意味を持つのか、今後
　　　ステップ毎に見ていきます。

　　　●ステップ１　目的の明確化

　　　まず重要なのは、そもそも自分たちは何をしたいのか、あるいはどんな課題
　　　の解決を迫られているのか、を明確にすることです。この目的が達成される
　　　ような戦略メッセージを生み出していくことこそがキーメッセージ策定プロ
　　　セスです。従ってこの目的が曖昧だったり、ブレていたりすると、キーメッ
　　　セージは一向に生まれて来ないか、または実行力の欠けたものになります。

　　　ここで大切なのは、広告宣伝や広報などのいわゆるコミュニケーション担当
　　　部門だけではこのステップの完了は不可能だということです。
　　　商品やサービスであれば企画部門やマーケティング部門、企業戦略であれば
　　　経営戦略部門やトップを含むマネジメントの参画が不可欠です。

　　　●ステップ２　対象（オーディエンス）の明確化

　　　目的（何をしたいのか）が明確になったら、次はその目的を実現するために
　　　は誰に働きかけたら良いかを明確にしなければなりません。この対象者が
　　　「オーディエンス」であり、「目的実現のために行動を変えてもらう必要の
　　　ある相手」ということになります。おそらくここでまず思い浮かぶのが
　　　「顧客」です。

　　　例えば目的が「売上の２０％アップ」であったとしたら、その実現のためには
　　　「お客さんが自社商品を買ってくれる」という行動が不可欠です。
　　　これは理にかなっていて正しいことではありますが・・・・、
　　　世の中はそんなに単純なものではありません。

　　　例えばマスコミの場合。自社商品を理解してもらって記事に書いてもらえれば、
　　　当然それは売上に寄与するでしょう。あるいは取引先や販売店はどうでしょうか？
　　　彼らの行動はめぐりめぐって売上に結びつきます。また目的がもっと広く、企業
　　　戦略に関わるものだったらどうでしょうか？オーディエンスはもっと多岐に渡り
　　　ます。マスコミをはじめ、アナリストや、専門領域であればその分野の権威、
　　　行政や地域社会...さらには自社の社員も重要なオーディエンスだといえます。
　　　社員には「自社の戦略や強みを理解して、やる気を高める」という行動変化が求め
　　　られます。よくよく考えたら、「目的実現のために行動を変えてもらう必要のある
　　　相手」は実は社員だった、という笑えないケースも少なくありません！

　　　皆さんもう一度、じっくりと考えてみましょう。